• (8634) 69-11-72
  • +7-938-147-47-00
  • г. Таганрог, ул. Сергея Шило, д. 212/1
  • Мы работаем с 10:00 до 19:00 c понедельника по пятницу
  • ООО «Эстетика»
Главная О нас

О нас

Ниже вы сможете просмотреть фотографии историй наших пациентов, а также ознакомиться с документами нашей клиники.

Правила внутреннего распорядка для пациентов в ООО «Эстетика»

  1. Основные положения
    1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее - Правила) ООО «Эстетика» (далее Клиника) являются локальным нормативным актом, составленным на основе приказов : распоряжении директора Клиники в соответствии законодательством РФ. Правила определяют поведение Пациента в Клинике, а также регламентирует и иные вопросы, возникающие между Пациентом и Клиникой в процессе обследования и лечения.
    2. Внутренний распорядок Клиники для пациентов – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками Клиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в Клинике.
    3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Клинику, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
    4. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
      • порядок обращения пациента в клинику;
      • права и обязанности пациента;
      • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
      • порядок выдачи выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
      • график работы клиники и ее должностных лиц;
      • информацию о платных медицинских услугах.
    5. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном модуле в холле клиники в доступном для пациентов месте. Правила внутреннего распорядка для пациентов также размещаются на официальном сайте клиники: www.estetika-stom.ru.
  2. Порядок обращения пациентов в клинику
    1. ООО «Эстетика» является медицинской организацией, оказывающей амбулаторно-поликлиническую медицинскую помощь согласно выданной лицензии (№ЛО-61-01-004277 от 20 апреля 2015 г.).

      При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и других состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина и других состояниях и заболеваниях) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03 при помощи стационарного телефона (112 при помощи мобильного телефона).

    2. Прием Пациентов осуществляется в порядке предварительной записи через администратора Клиники посредством телефонной связи или непосредственно в Клинике. Телефоны для записи: +7 (938) 147-47-00 , +7 (8634) 69-11-72.
    3. При записи на прием к врачу Пациент должен указать свою фамилию, имя и телефон.
    4. В указанное время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги.
    5. При первичном обращении на пациента заводится медицинская карта стоматологического больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год).
    6. Медицинская карта стоматологического больного являются собственностью Клиники и хранятся в регистратуре Клиники. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из Клиники.
    7. Опозданием на прием специалистов и диагностические исследования считается время в 10 минут. В случае, если время опоздания превышает 10 минут, пациенту предоставляется возможность ожидания приема в ближайшее свободное время.
    8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем Клиники, пациент может получить у администраторов в устной форме.
    9. При первичном обращении Пациента в Клинику с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и другая необходимая первичная медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
    10. Пациент должен ознакомиться и подписать Информированное согласие (или отказ) при предоставлении каждой услуги в Клинике, Согласие на обработку и хранение персональных данных Пациента в соответствие со ст. 20 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан». Без подписания данных документов клиника не может оказывать медицинские услуги Пациенту.
    11. Клиника может отказаться от лечения Пациента в одностороннем порядке при невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий при условии наличия у Пациента способности выразить свою волю, отсутствия угрозы для жизни Пациента и неотложности медицинского вмешательства.
  3. Права и обязанности пациентов.
    1. Главными нормативными правовыми актами, регламентирующими права и обязанности Пациента при получении медицинской помощи, являются:
      • Конституция РФ;
      • Положение Закона РФ №2300-1 "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 (с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011);
      • Федеральный Закон Российской Федерации от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
    2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
      1. В доступной для него форме Пациент может получить информацию о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Вышеуказанная информация предоставляется Пациенту лечащим врачом.
      2. Все диагностические и лечебные мероприятия осуществляются только с дачи Пациентом информированного добровольного согласия за исключением случаев, предусмотренных статьей 20 «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации».
      3. Вся информация для принятия Пациентом решения будет предоставлена лечащим врачом. Согласно действующему законодательству информированное добровольное согласие должно быть соответствующим образом оформлено в медицинской Документации.
      4. Пациент имеет право отказаться от диагностической или лечебной процедуры, а также потребовать их прекращения. В этом случае отказ от вышеуказанных процедур с указание возможных последствий оформляется записью в медицинской документации.
      5. Важным является то, что отказ Пациента от диагностики или лечения может повлиять на правильность установленного диагноза, послужить причиной снижения эффективности или полной неэффективности проведенного лечения, привести к осложнениям и ухудшениям патологического процесса.
      6. Вся информация, содержащаяся в медицинских документах Пациента, составляет врачебную тайну. Клиника подтверждает конфиденциальность персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. Пациент может запретить передавать свою медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
      7. Информация о состоянии здоровья предоставляется Пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 Федерального закона от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ, и граждан, признанных в установленном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
    3. Пациент обязан:
      • соблюдать режим работы клиники;
      • соблюдать правила внутреннего распорядка клиники для пациентов и правила поведения в общественных местах;
      • соблюдать требования пожарной безопасности;
      • соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (перед входом в лечебные кабинеты клиники надевать бахилы, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
      • выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
      • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
      • ознакомиться и подписать Информированное согласие (или отказ) при предоставлении каждой услуги в Клинике, Согласие на обработку и хранение персональных данных Пациента в соответствие со ст. 20 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан». Так же Пациенту необходимо заполнить Анкету.
      • оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
      • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
      • проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
      • бережно относиться к имуществу клиники;
      • при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
      • соблюдать правила запрета курения в общественных местах;
      • не употреблять спиртные напитки за сутки до посещения и в день посещения Клиники;
      • соблюдать правила запрета распития спиртных напитков и нахождение в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
    4. Более подробно права и обязанности Клиники и Пациента по отношению друг к другу в процессе оказания и получения медицинской помощи соответственно изложены в Договоре (договоре-оферте) на оказание платных услуг.
    5. Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка клиники:
      • грубое или неуважительное отношение к персоналу и другим пациентам клиники;
      • неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру по неуважительной причине;
      • несоблюдение требований и рекомендаций врача;
      • прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
      • одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;
  4. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.
    1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, только с письменного разрешения пациента.
    2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.
    3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
    4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
  5. Порядок выдачи выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.
    1. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны, по письменному заявлению на имя руководителя клиники.
  6. График работы клиники и ее должностных лиц
    1. График работы Клиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Клиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
    2. График работы Клиники: понедельник-пятница: 10.00 - 19.00; В праздничные дни режим работы регламентируется приказом директора Клиники.
    3. Режим работы клиники утверждается директором.
  7. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания
    1. ООО «Эстетика» - коммерческая организация, не участвующая в осуществлении Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
    2. Все медицинские услуги в клинике предоставляются платно, согласно утвержденному прейскуранту.
    3. Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.
    4. Расчеты с пациентами за оказание медицинских услуг осуществляется через кассу с выдачей пациенту квитанции об оплате.
  8. Законные представители.
    1. В соответствии со статьями 21 и 26 ГК РФ законными представителям несовершеннолетних граждан являются их родители, усыновители или попечители, а также опекуны малолетних лиц и совершеннолетних лиц, признанных судом недееспособными (ст.32 ГК РФ). Кроме законных представителей в правовой системе России определен второй вид представителей граждан (совершеннолетних, дееспособных) - представители, действующие доверенности, предусмотренной статьей 185 ГК РФ.

Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Эти правила вы можете скачать в фомате pdf.

Положение о порядке выдачи и использования дисконтных карт в ООО «Эстетика» клиника доктора Емельяновой

Уважаемые Дамы и Господа! Клиника «Эстетика » определила стоматологию и косметологию для себя, как отрасль, в которой мы намерены работать всегда, поэтому в нашей фирме установлена система долгосрочных отношений и профилактического сопровождения наших Пациентов.
  1. Общие положения
    1. Настоящее Положение определяет условия выдачи и использования дисконтных карт в ООО «Эстетика» клинике доктора Емельяновой ( далее Клиника), а также условия и порядок предоставления скидок по дисконтным картам.
    2. Дисконтная карта – пластиковая карта, предоставляющая возможность получения скидок при пользовании услугами Клиники в объеме и на условиях, оговоренных настоящим Положением.
    3. Клиника вправе в одностороннем порядке и по своему усмотрению изменять условия и порядок предоставления скидок по дисконтным картам. В этом случае вносятся изменения в настоящее Положение, а также размещается соответствующее сообщение на сайте Клиники www.estetika-stom.ru. Дата изменения определяется Клиникой самостоятельно. Клиника оставляет за собой право полностью прекратить действие дисконтных карт в любой момент.
    4. Дисконтная карта не является банковской, платежной или кредитной.
    5. Клиника вправе направлять сообщения информационного и рекламного характера на телефоны и электронный адрес владельца дисконтной карты, указанные при регистрации в Анкете участника дисконтной системы (Приложение 1).
    6. В случае если у сотрудника Клиники возникнут основания полагать, что предоставленная обладателем дисконтной карты при регистрации информация не точна или не достоверна, либо, что обладатель дисконтной карты действует во вред другим пользователям, либо компании, либо третьим лицам, либо недобросовестно пользуется предоставленными по дисконтной карте правами, клиника имеет право заблокировать карту, либо отказать в предоставлении скидок по дисконтной карте.
    7. Незнание правил данного Положения не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельцев дисконтных карт. Клиника не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с их использованием. Клиника гарантирует защиту личных данных, предоставленных при регистрации и данных, полученных при использовании карт.
    8. Дисконтная карта клиники представляет собой пластиковую карту единого образца с логотипом компании, серийным номером и другими данными рекламного и информационного характера.
    9. Владельцами дисконтной карты могут быть только физические лица.
    10. Физическое лицо, желающее приобрести дисконтную карту, должно заполнить Анкету участника дисконтной системы.
    11. С момента заполнения Анкеты участника дисконтной системы и получения карты ее владелец становится участником дисконтной программы Клиники и на него будет распространяться действие настоящего Положения со всеми периодически вносимыми в него изменениями и дополнениями.
    12. Дисконтная карта не требует дополнительной активации и начинает действовать с момента выдачи ее владельцу.
    13. В случае утери дисконтной карты владелец должен сообщить об этом в Клинику для аннулирования карты. Утерянная или поврежденная дисконтная карта заменяется (стоимость 150 руб.) при условии правильного заполнения новой Анкеты участника дисконтной системы. В случае утери карты более двух раз Клиника вправе отказать клиенту в замене дисконтной карты. Заменить и получить дисконтную карту в случаи утраты или повреждения можно у администратора Клиники по адресу: РО, г. Таганрог, ул. Шило 212/1.
    14. Срок действия дисконтной карты не ограничен.
  2. Порядок обращения с персональными данными.
    1. Термины и определения:
      • персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе, его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, адрес электронной почты, место работы, профессия, другая информация;
      • субъект персональных данных – владелец дисконтной карты;
      • обработка персональных данных – действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение;
      • конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения компании или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания;
    2. Клиника обязана безвозмездно предоставить владельцу дисконтной карты или его законному представителю возможность ознакомления с Анкетой участника дисконтной системы (персональными данными), относящимися к соответствующему владельцу, а так же внести в них необходимые изменения, уничтожить или блокировать соответствующие персональные данные по предоставлении владельцем дисконтной карты или его законным представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные, которые относятся к соответствующему владельцу дисконтной карты и обработку которых осуществляет Клиника, являются не полными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
    3. Доступ к своим персональным данным предоставляется владельцу дисконтной карты или его законному представителю Клиникой при обращении либо при получении запроса владельца дисконтной карты или его законного представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность владельца дисконтной карты или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись владельца дисконтной карты или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    4. Информация, получаемая Клиникой из Анкет участников дисконтной системы, используется с соблюдением Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», используется исключительно для исполнения договора оказания платных медицинских услуг (например, для идентификации клиента при предоставлении ему скидки по дисконтной карте или для восстановления утраченной карты), а также для информирования владельцев дисконтных карт о предложениях, новых программах, акциях, проводимых Клиникой.
    5. Подписывая Анкету участника дисконтной системы, пациент тем самым подтверждает свое согласие на использование предоставленной информации Клиникой в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ (в т.ч. путем передачи третьим лицам).
    6. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Анкете участника дисконтной системы, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений владелец дисконтной карты самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
  3. Правила и условия предоставления скидки.
    1. Скидка предоставляется в соответствии с утвержденным Положением «О системе скидок, применяемых в стоматологической клинике "Эстетика" при расчетах с пациентами за оказанные им медицинские услуги.
    2. Скидка по дисконтной карте предоставляется только при предъявлении карты. В случае не предъявления карты до подсчета стоимости оказанных услуг, скидка не предоставляется.
    3. Администратор имеет право предложить клиенту назвать фамилию, имя и отчество владельца дисконтной карты. В случае расхождения такой информации с Анкетой участника дисконтной системы администратор вправе отказать в предоставлении скидки и изъять карту из обращения.
    4. Во время проведения акций, при которых пациенту предоставляется скидка выше, чем соответствующая его карте, дисконтная карта не применяется.
    5. Скидка по дисконтной карте не суммируется с другими акциями и скидками Клиники.
    6. Дисконтная карта имеет неограниченный срок действия.
    7. Клиника обязана отказать в предоставлении скидки в случае, если:
      • владелец дисконтной карты не предъявил дисконтную карту;
      • дисконтная карта заблокирована.
  4. Дисконтная карта

    Дисконтная карта позволяет Вам и членам Вашей семьи получать скидки в размере 5%, 7% и 10%, на медицинские услуги, оказываемые клиникой «Эстетика».

    Скидка 5%.

    Предоставляется членам одной семьи стоимость лечения, которых находится в диапазоне от 30 000 до 50 000 руб.

    *Возможность передачи карты пациенту, не являющемуся членом семьи.

    Скидка 7%.

    Предоставляется членам одной семьи стоимость лечения, которых находится в диапазоне от 50 000 до 80 000 руб.

    *Право на бесплатный профилактический осмотр.

    Скидка 10%.

    Предоставляется членам одной семьи стоимость лечения, которых находится в диапазоне от 80 000 руб.

    *Право на бесплатный профилактический осмотр.

  5. Ответственность.
    1. Вся информация, касающаяся дисконтной программы, будет доводиться до владельцев дисконтных карт путем размещения информации в клинике « Эстетика», на страницах сайта и на собственных страницах в социальных сетях.
    2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (в том числе, технического сбоя, утраты базы данных в силу объективных обстоятельств) и не предоставления в связи с этим скидок по дисконтным картам, Клиника освобождается от ответственности.
    3. Претензии по качеству услуг, оказанных с использованием дисконтной карты, направляются руководителю клиники «Эстетика».
    4. Копия настоящего Положения, информация о действующих размерах дисконтных скидок должна находиться на видном месте у администратора Клиники и по требованию пациента предоставляться для ознакомления. Текст настоящего Положения размещен на сайте www.estetika-stom.ru.
  6. Примечания.
    1. Только прямые родственники владельца Карты: дети, родители, братья и сестры, а также супруг или супруга могут являться участниками общего семейного счета. Перечень прямых родственников владелец Карты составляет в момент оформления карты.
    2. Скидки применяются ко всем стоматологическим и косметологическим услугам клиники, кроме услуг, оказываемых по договорам на оказание медицинской помощи через страховые компании и услуг по дентальной имплантации.
    3. Владелец 5% карты имеет право передать карту пациенту, не являющемуся членом семьи. В этом случае скидка предоставляется только при предъявлении карты.
Ваше имя
Ваш контактный номер телефона
О чем вы хотите спросить

Клиника Доктора Емельяновой в лице Директора ООО «Эстетика» Емельяновой Натальи Геннадьевны в соответствии с требованиями Федерального закона №152 от 27.07.2006 г. обязуется не передавать третьим лицам персональные данные посетителей сайта www.estetika-stom.ru и посетителей клиники (в том числе и возможных) без получения от них предварительного согласия на эти действия. Персональные данные посетителей сайта www.estetika-stom.ru и посетителей клиники собираются, накапливаются клиникой Доктора Емельяновой лишь в целях улучшения качества обслуживания пациентов и осуществления записи на прием в клинику на сайте. Нажимая на кнопку «Заказать звонок», посетитель сайта www.estetika-stom.ru даёт согласие на сбор, накопление и обработку введенных своих персональных данных для описанных выше целей.